表店開門做生意不外乎在商言商，搶貨源、談?wù)劭?、講人脈，然而如果有一家表店，是以「當(dāng)老師」的認(rèn)真性格在經(jīng)營，這會是什么樣的一家表店？創(chuàng)立于1992年的元亨利鐘表就是以這樣的獨(dú)特理念成為臺中知名的老字號表店。1997年搬遷至現(xiàn)在的大墩路店址，由于位置鄰近人口快速成長的七期，在地緣優(yōu)勢之下獲得高端消費(fèi)客層的青睞，進(jìn)而在臺中立足、打響名號；而隨著高鐵的通車，臺中與其他縣市的交通往來更為便利迅速，使得元亨利鐘表的客層開始遍及桃園以南、臺南以北，此外所在位置鄰近臺中捷運(yùn)水安宮站，周邊更有多達(dá)七處停車場，對于外地貴賓尤其方便。

用當(dāng)老師的認(rèn)真性格經(jīng)營表店
「最專業(yè)表店」好評

元亨利鐘表創(chuàng)辦人Jim陳景民先生的背景非常特別，他一度是公家單位精心栽培的主管人才，然而因?yàn)橐淮雾敿夌姳砥放频挠^展體驗(yàn)深受感動，放下當(dāng)時人人稱羨的穩(wěn)定工作，就此進(jìn)入了鐘表世界；而曾經(jīng)當(dāng)過講師、還擁有藝術(shù)相關(guān)人脈的他，在表店的經(jīng)營方式不僅多了風(fēng)雅的人文氣息，尤其重視買賣的誠信以及產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識的專業(yè)能力。秉持著「鐘表即藝術(shù)，藝術(shù)豐富鐘表」的陳老板特別優(yōu)先介紹元亨利鐘表為藝文活動特別辟設(shè)的二樓空間：「這里會以年輕的新銳藝術(shù)家為對象，規(guī)劃一年大約2～3次的畫展，希望打造一處優(yōu)質(zhì)的品味鑒賞空間?！?/p>

元亨利鐘表除了以絕佳地理位置立基臺中，領(lǐng)先同行的強(qiáng)大優(yōu)勢之一，莫過于在表迷口耳之間「最具專業(yè)解說能力表店」的優(yōu)質(zhì)聲譽(yù)。提及這個充份展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)態(tài)度的美名，陳老板笑談，大概是因?yàn)樽约涸?jīng)為人師表，因此格外重視鐘表知識的正確性以及是否如實(shí)傳遞，對外是與顧客的懇切溝通、對內(nèi)則是員工的教育訓(xùn)練。元亨利鐘表業(yè)務(wù)經(jīng)理Amber游喬如補(bǔ)充：「我們的每一位員工都熟悉了解手表的機(jī)械原理，不僅是紙本上的學(xué)習(xí)，而是直接經(jīng)手機(jī)芯的拆解、組裝實(shí)作訓(xùn)練，無論男性、女性店員，都是必備的課程。」目前元亨利店內(nèi)有兩位駐點(diǎn)鐘表師傅以及一位資深顧問，直接面對顧客的銷售顧問對鐘表結(jié)構(gòu)也是個個信手捻來，讓光臨的顧客投以信任、倍感放心。

十年免費(fèi)健檢
當(dāng)愛表的「家庭醫(yī)生」

雖然現(xiàn)在鐘表市場競爭激烈，隨著電商平臺盛行，現(xiàn)代人網(wǎng)購的消費(fèi)習(xí)慣也沖擊著實(shí)體店面的銷售，但是陳老板堅(jiān)定地表示：「實(shí)體通路的未來就是要提供更好的服務(wù)，包括親臨現(xiàn)場的體驗(yàn)、售后的健檢，這些都是電子商務(wù)平臺無法為消費(fèi)者提供的。」因此除了對機(jī)芯結(jié)構(gòu)的專業(yè)解說，元亨利近年更「下重本」，為每一只在元亨利售出的表款提供免費(fèi)十年健檢服務(wù)，包括檢查走時是否精準(zhǔn)、防水是否有效以及基礎(chǔ)外觀清潔，透過資料庫建檔，細(xì)心記錄表款狀況，定期提醒顧客回店保養(yǎng)，扮演宛如愛表「家庭醫(yī)生」的角色。

這項(xiàng)體貼用心的服務(wù)項(xiàng)目，自推行以來廣受顧客好評，畢竟能夠讓腕表常保最佳狀態(tài)，絕對是所有愛表人的愿望。不過長達(dá)十年的服務(wù)，就像是給出一份長期的承諾，這份承諾背后代表著愛表的執(zhí)著、交易的責(zé)任，同時也承擔(dān)不小的代價。陳老板坦言，為了提供這樣的服務(wù)，確實(shí)必須付出很高的成本，店內(nèi)也預(yù)計(jì)再增聘一名師傅來充實(shí)后勤戰(zhàn)力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，種種考量就是基于一份喜愛鐘表、珍惜鐘表的心情，希望讓顧客也能好好珍藏?fù)碛械膼郾怼?/p>

「不要隨波逐流，
忠于自己內(nèi)心所愛?！?/p>

無論是受到網(wǎng)路世代影響也好、受到大環(huán)境局勢所趨也罷，近年的表界是否有哪些改變？身處銷售第一線的Amber表示，她對于近年來顧客消費(fèi)流程的改變尤其有強(qiáng)烈感受，數(shù)位的影響讓訊息的傳遞更加快速即時，現(xiàn)在有不少顧客會主動針對在國外搶先曝光的款式到店上詢問，一反過去由顧問推薦表款給消費(fèi)者的購物流程。因此元亨利在經(jīng)營策略上更著重于精準(zhǔn)選擇優(yōu)質(zhì)品牌，同時也重視網(wǎng)路行銷的力道，并持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)。

結(jié)合前端銷售經(jīng)驗(yàn)以及對鐘表的認(rèn)識與喜愛，Amber也總結(jié)自己選購手表的心得：「不要隨波逐流，忠于自己內(nèi)心所愛?！贡娙俗放醯臒衢T款式當(dāng)然很具話題，但是入手自己喜歡的款式，花的錢才有意義；更合乎常理的來說，之所以愿意消費(fèi)，不就是為了擁有自己心愛的東西？這樣一個簡單的邏輯，卻容易因?yàn)橥庠诘碾s訊遮蓋掉自己內(nèi)心的聲音。買表的同時何嘗不像是在探索自己，一方面入手愛表，另一方面也發(fā)現(xiàn)自己的真性情。